Callcenter

Veel kleinere bedrijven hebben of hebben de behoefte aan een callcenter. Vaak zijn daar hoge kosten aan verbonden, maar met VoIP is een callcenter voor MKB binnen handbereik! VoIP heeft voor zowel in- als outbound callcenters professionele oplossingen tegen lagere kosten.

VoIP biedt veel telefooncentrale-faciliteiten. Met de meeste standaardplatformen zijn al veel functies mogelijk. Denk bijvoorbeeld aan meerdere wachtrijen, doorschakelen vanuit de wachtrij naar een mobiele telefoon, de mogelijkheid om als medewerker de beschikbaarheid aan te geven en nog veel meer. Hieronder hebben wij een aantal functionaliteiten uitgelicht.

Het keuzemenu

Leid uw klanten naar de juiste afdeling. Uw klanten willen het liefst zo snel mogelijk iemand aan de lijn, maar dan wel de juiste medewerker die de vragen weet te beantwoorden. U kunt met behulp van het keuzemenu uw klant rechtstreeks verbinden naar de gewenste medewerker.

Hipper/Zapper

Door middel van de HIPPER/ZAPPER applicatie op uw smartphone verandert u uw smartphone in echte ‘telefooncentrale’. U bent ten alle tijden bereikbaar, maar ook kunt u via de applicatie uw beschikbaarheid aangeven. Even in overleg? Geen probleem. Verbind uw toestel makkelijk door naar uw collega.

Bel voor een afspraak en stap vandaag nog over naar VoIP. Zo bespaart u op uw maandelijkse telefoonkosten! Onze medewerkers adviseren u graag over de mogelijkheden.